東京からの直通バスは１日１本のみ、
最寄駅からタクシーで約３０分、
と不便な場所にあるにも関わらず、
リピーター続出で
稼働率８０％以上！
という、やまぐち館。
起業家として取り入れたい！
と思う点があったので
いくつかシェアしますね！^^
(1)女将のリーダーとしての在り方
パネルディスカッションがあり、
経営をしていて困難な事はないですか？
との質問に
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困難がないわけがありません。
経営はサーフィンで、浮き沈みがある。
ダメな時も絶対大丈夫という
おまじないがあります。
震災があった時に大丈夫という言葉が
はやりましたが、もっと前から
私はこう言ってました。
「大丈夫よ大丈夫よ
どんな不景気でも大丈夫よ」
その後に。
「私がいるから。」
責任のある立場の人が、
私がいるから大丈夫
という気持ちになると、
どんなことも乗り越えられるの。
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この言葉には、
グッときました！！
私も会社員の頃、
大きなトラブルが起きて責任を感じ
超〜落ち込んでいる時に
「大丈夫だ！
最後は俺が責任とるんだから！
ワッハッハ！」
と明るく背中をポンとたたかれ、
目の前がパアッと明るくなり、
経営者ってすごいっ！！
と感じたのを思い出しました。
こう言えるリーダーでありたいし
子どもが悩んだ時もこう言える母で
在りたいって思いました^^
(2)至る所に口コミしたくなる仕掛け
温泉や渓谷の眺めなど自然の
魅力も抜群なのですが、
中も口コミしたくなる
創意工夫がたっぷり！
昭和感あふれるレトロな内装や
温泉水がいつでも飲めるところは、
小さな神社のよう。
（胃腸に優しくて美味しい！）
写真には撮れないのですが
温泉の中に薬師観音像があるなど、
その他諸々、口コミしたくなる
ポイントがたくさんありました。
何かを誰かに紹介する時って、
特徴がないと
「温泉が良かったよー」
「すごく美味しかったよー」
と、
魅力がない紹介の仕方に
なりがちですが、
これだけ特徴があると
口コミにもバラエティが^^
起業家として、
自分がどう口コミされやすくなるのか、
そういう工夫も大事ですね！^^
(3)どうして欲しいのか、ちゃんと言う。
女将の紙芝居に立ち見が出るほど
の大人気！
なのですが、
それを聞いた時は正直、
「え？紙芝居が？なんで？
大人が紙芝居見てそんなに楽しい？」
って思いました^^;
そしたら、
女将の語り口がもうプロ級で
紙芝居も素晴らしかったのですが、
その後の女将のトークが、
もうすごすぎて仲間と大絶賛・・・！！
爆笑したり、
なるほど〜と思わせられたり、
全く飽きずに話を聴いて
すっかり旅館のファンになっちゃう
トークなのです。
（詳しくはぜひ体験してみてください^^）
その中で、
旅館の案内をしてくださるのですが、
ハッキリ言うのに
全然売り込みっぽいいやらしさがない
絶妙なトーク！！
この後はロビーでお茶を召し上がってね。
（そこで試食を出すお菓子の紹介）
その後は○○にきてね♡
その後は○○に。買って♡
最後は「また来てね♡」
と、なんとも言えない
チャーミングさとユーモアで
しっかり動線に導かれて、
まんまとオススメされたものは
コンプリートしちゃいました^^;
自分のオススメをしっかり言う。
大事な事は３度言う。
お客様が迷わないよう動線を明確に。
など、
大爆笑しながらも
学ぶ事満載でした^^
