常に稼働率80%の人気旅館に学ぶ、起業家として取り入れたい3つのポイント【漫画で学ぶ伝えるチカラ】


 
前回の記事で、起業家合宿で泊まった
四万温泉の旅館「やまぐち館」
ついてチラッと書きました!

 

東京からの直通バスは1日1本のみ、
最寄駅からタクシーで約30分、

と不便な場所にあるにも関わらず、
リピーター続出で

稼働率80%以上

 

 

という、やまぐち館。

 

起業家として取り入れたい!
と思う点があったので
いくつかシェアしますね!^^

 

(1)女将のリーダーとしての在り方

パネルディスカッションがあり、
経営をしていて困難な事はないですか?

との質問に

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困難がないわけがありません。
経営はサーフィンで、浮き沈みがある。

ダメな時も絶対大丈夫という
おまじないがあります。

震災があった時に大丈夫という言葉が
はやりましたが、もっと前から
私はこう言ってました。

 

「大丈夫よ大丈夫よ

 どんな不景気でも大丈夫よ」

その後に。

私がいるから

責任のある立場の人が、

私がいるから大丈夫

という気持ちになると、

どんなことも乗り越えられるの。

ーーーーーーーーーーーーーーーーー

この言葉には、

グッときました!!

女将.jpeg

 

私も会社員の頃、

大きなトラブルが起きて責任を感じ
超〜落ち込んでいる時に

「大丈夫だ!
 最後は俺が責任とるんだから!
 ワッハッハ!」

と明るく背中をポンとたたかれ、

目の前がパアッと明るくなり、
経営者ってすごいっ!!

と感じたのを思い出しました。

 

こう言えるリーダーでありたいし
子どもが悩んだ時もこう言える母で
在りたいって思いました^^

 

 

(2)至る所に口コミしたくなる仕掛け

温泉や渓谷の眺めなど自然の
魅力も抜群なのですが、

中も口コミしたくなる
創意工夫がたっぷり!

 

昭和感あふれるレトロな内装や

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温泉水がいつでも飲めるところは、
小さな神社のよう。
(胃腸に優しくて美味しい!)

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写真には撮れないのですが
温泉の中に薬師観音像があるなど、

その他諸々、口コミしたくなる
ポイントがたくさんありました。

 

何かを誰かに紹介する時って、
特徴がないと
「温泉が良かったよー」
「すごく美味しかったよー」

と、

魅力がない紹介の仕方に
なりがちですが、

これだけ特徴があると
口コミにもバラエティが^^

 

起業家として、
自分がどう口コミされやすくなるのか

そういう工夫も大事ですね!^^

 

 

(3)どうして欲しいのか、ちゃんと言う。

女将の紙芝居に立ち見出るほど

の大人気!

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なのですが、

それを聞いた時は正直、

「え?紙芝居が?なんで?

 大人が紙芝居見てそんなに楽しい?」

って思いました^^;

 

そしたら、

女将の語り口がもうプロ級で
紙芝居も素晴らしかったのですが、

その後の女将のトークが、
もうすごすぎて仲間と大絶賛・・・!!

 

爆笑したり、
なるほど〜と思わせられたり、

全く飽きずに話を聴いて
すっかり旅館のファンになっちゃう
トークなのです。
(詳しくはぜひ体験してみてください^^)

その中で、

旅館の案内をしてくださるのですが、

 

ハッキリ言うのに
全然売り込みっぽいいやらしさがない
絶妙なトーク!!

 

この後はロビーでお茶を召し上がってね。
(そこで試食を出すお菓子の紹介)

その後は○○にきてね♡

その後は○○に。買って♡

最後は「また来てね♡」

 

と、なんとも言えない
チャーミングさとユーモアで

しっかり動線に導かれて、

まんまとオススメされたものは
コンプリートしちゃいました^^;

 

自分のオススメをしっかり言う。

大事な事は3度言う。

お客様が迷わないよう動線を明確に。

 

など、
大爆笑しながらも
学ぶ事満載でした^^

 

参考になったら嬉しいです^^
ではまた!